Las criptomonedas son extremadamente fluctuantes y volátiles esto significa que su valor cambia a cada instante. Es por ello que el valor de un pedido determinado se actualiza cada 15 minutos. Si pagas después de vencer este lapso de tiempo es posible que tu pedido no pueda procesarse y necesites contactarnos para resolverlo.
Si la ventana de pago ha vencido y no pudiste pagar no tienes que hacer otro pedido, puedes hacer clic en el enlace de actualización del pedido que enviamos a tu correo electrónico o simplemente ir a tu cuenta, buscar el pedido y hacer clic en pagar para ver la ventana de pago actualizada.
En algunos casos cuando pagas desde plataformas, exchanges o cualquier otro sitio que no sea una billetera en vivo puede ocurrir que hagas la gestión del pago durante el tiempo permitido, pero la plataforma desde la cual enviaste puede tardar en hacer el desembolso causando que tu pedido no se procese debido al pago extemporáneo. Debes contactarnos para solucionarlo.
