Bixxus es una plataforma de productos y servicios orientada a satisfacer las necesidades de la comunidad bitcoin en el mundo. Con Bixxus es posible vivir sin efectivo.
Si, Bixxus S.A.S es una compañía registrada y vigilada en Colombia. Nuestro NIT es 901289036-4.
Somos una empresa regida por la legislación Colombiana y nuestro principal valor es la atención personalizada y oportuna al cliente.
Sí, tenemos una política de datos estricta cumpliendo las normas vigentes y no compartimos tus datos sensibles con nadie a excepción de una orden judicial.
Bitcoin es una moneda digital descentralizada, no tiene el respaldo de ningún país o banco y se puede usar en cualquier lugar del mundo por parte de cualquiera con un ordenador o smartphone y acceso a Internet. Aquí puedes saber más sobre lo que es Bitcoin.
Es nuestro portal de venta de productos y servicios con bitcoin y otras criptomonedas. Trabajamos para tener todo lo que un bitcoiner necesita.
La forma más rápida es a través de WhatsApp. Tenemos dos números de acuerdo a la plataforma que requieras ayuda.
También puedes escribirnos a soporte@bixxus.com o crear un ticket aquí.
Para vender criptomonedas debes visitar la sección de Servicios en COP, elegir Venta de criptomonedas y el banco en el cual planeas recibir el dinero.
Aceptamos pagos desde Binance Pay y cualquier billetera bitcoin o altcoins en vivo. En algunas webs como AirTM o exchanges los pagos pueden tardar en desembolsarse, pero aun así su pedido será procesado siempre que recibamos la cantidad solicitada. Al enviar desde un exhange como Bittrex es posible que deba adicionar los costos de envío.
Si, pero debes tener en cuenta que la mayoría de intercambios como Bittrex descuenta el costo del envío de la cantidad que eliges enviar. Para evitar que el pedido quede sin procesar por fondos insuficientes debes averiguar la comisión de envío del exchange y sumarla a la cantidad solicitada por Bixxus.
No te pedimos que crees una cuenta para comprar, pero crearla te trae grandes ventajas como ver tu historial de pedidos y productos en tu tablero. Más importante aún es que con una cuenta acumulas Casback en tu monedero que puedes usar posteriormente para comprar productos.
Las transferencias en criptomonedas se envían inmediatamente, pero tardan algunos minutos en confirmarse en la cadena de bloques. Si tu compra es de un producto digital lo recibirás una vez se confirme la transferencia en blockchain. Si se trata de otro tipo de servicio o producto puedes consultar los términos en la descripción del producto.
Actualmente, puedes pagar con más de 50 criptomonedas soportadas por Binance Pay o directamente a través de BTC, USDT, BCH, LTC, DOGE y ETH.
Podemos aceptar en algunos casos otros medios de pago para lo cual puedes comunicarte a WhatsApp.
Es un beneficio que otorgamos a nuestros clientes devolviendo dinero a su monedero Bixxus luego de una compra. Lea más aquí.
Los servicios en COP no generan Cashback
Sucede si por error alteraste la cantidad solicitada o has enviado tu pago desde un exchange, u otra plataforma de terceros, estas a veces pueden cobrarte una tarifa de retiro adicional que se deduce automáticamente del monto que envías. Esto da como resultado que tu pago se realice por menos de la cantidad requerida en la factura, lo que ocasiona un pago parcial que puede retrasar la entrega de su recarga o tarjeta de regalo.
Si es tu caso no te preocupes, envianos un correo a soporte@bixxus.com, crea un ticket de soporte o escribanos en el botón de WhatsApp y te daremos los datos para pagar la cantidad que falta o si es posible y estas de acuerdo haremos la recarga por el valor equivalente.
Si puedes, en casos de ventas de productos agotados en el operador y pagos excesivos. Desafortunadamente para productos digitales correctamente entregados no hay reembolsos. Si no has recibido tu recarga o código, envíanos un correo electrónico a soporte@bixxus.com y recibirás una respuesta antes de 24 horas. Proporciona toda la información útil de pedido que tengas (ID de pedido, dirección de correo electrónico o el número de teléfono que estás recargando)
Nota: No podemos reversar los pedidos de productos digitales, cuando hagas un pedido asegúrate de que estás enviando al número/correo electrónico correcto; asegúrate también de que estás ordenando el producto correcto!
En la mayoría de los casos en menos de 5 minutos. Puedes ver los términos específicos de cada producto en la descripción del mismo.
Todos los productos digitales se entregan a través de correo electrónico. También puedes verlos en Mi cuenta/pedidos
Cada producto en sus términos especifica los países de uso, por favor léelos antes de comprar.
Sí, funcionan en todo el mundo pero la cuenta debe ser de Netflix Colombia y usar una VPN para redimirlos.
No, el precio de los productos no está basado en el precio del Dolar Americano. Establecemos la tasa de cambio basados en el precio de las criptomonedas en pesos Colombianos (COP).
Procesamos los envíos de productos digitales cuando la transferencia se confirme en la red Blockchain, esto usualmente tarda unos minutos pero a veces puede tardar horas o días si la red está saturada o pusiste una tarifa de envío super económica. Puedes entrar a tu cartera y verificar si la transferencia hecha para pagar el pedido ya se confirmó. Si ya se confirmó y no recibes tu producto escríbenos a soporte@bixxus.com, si no se ha confirmado debes esperar a que esto suceda. Para asegurar que el pedido se procese rápidamente elija en su cartera pagar envío prioritario, opción que aparece a la hora de enviar en la gran mayoría de billeteras.
El precio de lascriptomonedas es volátil. Cuando citamos un precio en BTC u otra criptomoneda solo podemos cumplir ese precio durante unos 15 minutos, después de lo cual el tipo de cambio de Bitcoin habrá cambiado. ¡Si tu orden expiró, no te preocupes! Simplemente haz clic en intentar de nuevo y obtendrás una nueva factura, con una ventana de pago actualizada de 20 minutos.
Si eres cliente frecuente puedes ahorrar dinero en comisiones cargando tu monedero Bixxus previamente y haciendo las compras desde el mismo. Te ahorras el costo del envío de bitcoin y recibes tus productos de inmediato. Conozca como funciona aquí.
También resulta mucho más económico pagar desde Binance Pay dado que no existe ningún cargo de retiro en Binance por esta forma de pago.
No es necesario que valides tu identidad para comprar, sin embargo en algunos casos que detectemos actividad inusual o se superen los límites de productos financieros podemos exigir la validación de identidad para completar la orden. De acuerdo a esto es importante que siempre realices tus compras, recargas y uso de los servicios con datos auténticos.
No podemos darte un porcentaje exacto de las comisiones, ya que no trabajamos basados en la TRM sino en nuestro propio mercado interno. En el formulario de cada banco puedes poner el valor en pesos que deseas recibir y en la siguiente casilla verás el valor en USD que deberás pagar en criptomonedas.
Los pagos a aplicaciones móviles tardan unos pocos minutos, a cuentas bancarias puede llegar a durar un para de horas.
No es necesario; sin embargo, es de vital importancia que los datos del pedido sean reales porque de ocurrir un problema con el pago, es necesario corroborar la identidad del cliente para ofrecer soporte. En caso de extravío de los fondos o sospecha de fraude, usted deberá aportar los documentos de identidad del titular de la orden. Si no puede hacerlo, no recibirá soporte para esta.
Podemos enviar tu dinero a: